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¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra respuestas prácticas sobre facturación, datos de la cuenta, herramientas de IA, aprendizaje, notificaciones e importación de informes glucémicos. Para una pregunta imprevista, la página de contacto sigue siendo el mejor punto de partida.

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Elige el tema que necesitas y abre el artículo que corresponde a tu situación.

Suscripción y facturación

Cambiar la fuente de pago, cancelar con cuidado y entender cargos duplicados.

  • Gestionar tu suscripciónCambiar entre App Store, Google Play y pago web sin cargos duplicados.
  • Entender los planes y las cuotasQué incluyen Free, Plus y Max, cómo funcionan los créditos de Alfred y por qué algunas herramientas tienen límites.

Datos y privacidad

Exportar, eliminar y gestionar los datos vinculados a tu cuenta.

  • Gestionar tus datos y tu privacidadExportar tus datos, eliminar tu cuenta y entender qué se conserva por motivos legales.

IA y seguridad médica

Usar Alfred y las herramientas de IA con límites claros y buenos hábitos.

  • Usar la IA con prudenciaEn qué puede ayudarte Alfred, qué no sustituye y cuándo contactar con tu equipo médico.
  • Créditos y memoria de AlfredEntender los créditos diarios, los adjuntos, los datos memorizados y cómo borrar la memoria de Alfred.Cuenta

Herramientas de Happy Diabetes

Encontrar ayuda para informes, importaciones y funciones del día a día.

  • Importar informes glucémicosPreparar un informe de sensor o bomba, evitar errores de importación y leer los resultados con prudencia.Cuenta
  • Usar la estimación de comidasCómo enviar una foto de comida más legible, entender los límites y mantener las estimaciones de carbohidratos en perspectiva.Cuenta

Cuenta y ajustes

Proteger tu cuenta, gestionar notificaciones y ajustar opciones conectadas.

  • Proteger tu cuentaUsar con cuidado los ajustes de contraseña, passkeys, doble autenticación y cuentas vinculadas.Cuenta
  • Gestionar las notificacionesElegir notificaciones por email y push, entender los límites del navegador y proteger la privacidad en pantalla bloqueada.Cuenta

Aprendizaje y práctica

Encontrar guías, quizzes, flashcards y herramientas de práctica adaptadas a tu situación.

  • Encontrar herramientas de aprendizaje y prácticaUsar guías, quizzes, flashcards, recetas y juegos sin convertir el aprendizaje en presión.

Preguntas comunes

Útiles antes y después de iniciar sesión.

  • ¿Happy Diabetes sustituye a mi médico o a mi equipo médico?Artículo recomendado: Usar la IA con prudenciaLeer la respuesta
  • ¿Cuál es la diferencia entre Free, Plus y Max?Artículo recomendado: Entender los planes y las cuotasLeer la respuesta
  • ¿Cómo funcionan los créditos Alfred?Artículo recomendado: Créditos y memoria de AlfredLeer la respuesta
  • ¿Mis datos de salud y conversaciones de IA siguen siendo privados?Artículo recomendado: Gestionar tus datos y tu privacidadLeer la respuesta
  • ¿Cómo elimino mi cuenta o exporto mis datos?Artículo recomendado: Gestionar tus datos y tu privacidadLeer la respuesta
  • ¿Cómo evito que me cobren dos veces?Artículo recomendado: Gestionar tu suscripciónLeer la respuesta
  • ¿Qué archivo debo importar para un informe glucémico?Artículo recomendado: Importar informes glucémicosLeer la respuesta

Cuando has iniciado sesión

Preguntas sobre ajustes, cuotas, importaciones y herramientas del día a día.

  • ¿Por qué se agotaron mis créditos Alfred hoy?Artículo recomendado: Créditos y memoria de AlfredLeer la respuesta
  • ¿Cómo elimino algo que Alfred ha memorizado?Artículo recomendado: Créditos y memoria de AlfredLeer la respuesta
  • ¿Por qué no está disponible la estimación de comida por foto?Artículo recomendado: Usar la estimación de comidasLeer la respuesta
  • ¿Por qué falló la importación de mi informe glucémico?Artículo recomendado: Importar informes glucémicosLeer la respuesta
  • ¿Cómo protejo mi cuenta con passkey o doble autenticación?Artículo recomendado: Proteger tu cuentaLeer la respuesta
  • ¿Cómo cambio las notificaciones por email o push?Artículo recomendado: Gestionar las notificacionesLeer la respuesta
  • ¿Dónde encuentro guías, quizzes, flashcards y juegos?Artículo recomendado: Encontrar herramientas de aprendizaje y prácticaLeer la respuesta

Artículos útiles

Las páginas que suelen necesitarse primero.

  • Gestionar tu suscripciónSuscripción y facturación
  • Entender los planes y las cuotasSuscripción y facturación
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