Estas condiciones generales de venta se aplican a las suscripciones web Plus y Max que contratas para uso personal, como consumidor, con Claire Marchyllie, empresaria individual (entrepreneur individuel, EI) que opera bajo el nombre comercial Happy Diabetes, identificada en Contacto. Las aceptas antes de confirmar tu pedido.
Visitar el sitio web o crear una cuenta gratuita no equivale a contratar una suscripción de pago. Estas condiciones regulan la venta y el uso de los servicios incluidos en tu suscripción web; no constituyen un pedido de contenidos o servicios vendidos por separado.
Una suscripción contratada en la web sigue rigiéndose por estas condiciones cuando utilizas las funciones incluidas desde una aplicación compatible. Las compras realizadas directamente en el App Store o Google Play, cuando se ofrezcan, se rigen por las condiciones presentadas en el proceso de compra de la tienda correspondiente. Los procedimientos de pago, gestión y reembolso web descritos aquí se refieren a suscripciones contratadas con Happy Diabetes a través de Stripe.
Plus y Max son servicios digitales prestados de forma continua durante tu suscripción. Las funciones y cuotas dependen del plan elegido; se muestran en la página de planes antes del pedido y se conservan en la confirmación de tu contrato. Una suscripción no da acceso ilimitado a todas las funciones.
Necesitas conexión a Internet y un navegador reciente con JavaScript y las cookies necesarias para iniciar sesión activados. El equipo y la conexión corren por tu cuenta. Las funciones de IA son educativas y pueden cometer errores; no sustituyen un diagnóstico ni las decisiones de tu equipo sanitario.
El precio total, la moneda y los impuestos aplicables se indican antes de confirmar el pedido; Stripe puede ofrecer una moneda local. Cuando la operación está amparada por nuestro régimen francés de franquicia del IVA, no se cobra IVA conforme al artículo 293 B del Código General de Impuestos francés. Las demás operaciones siguen las normas fiscales aplicables a la venta.
El precio de tu suscripción web puede cambiar para reflejar cambios en los costes de prestación del servicio o en nuestras obligaciones legales o fiscales. Te lo comunicamos por email al menos un mes antes de que se aplique, indicando el motivo, el precio total anterior y el nuevo, la frecuencia de pago, la fecha del primer cobro afectado y cómo rechazar la subida.
En las suscripciones mensuales, el nuevo precio se aplica en una fecha de facturación que respete este preaviso. En las anuales, el precio no cambia durante los doce meses en curso; el nuevo precio se aplica en la siguiente renovación que respete este preaviso. Los precios promocionales expresamente garantizados siguen siendo aplicables durante el plazo prometido.
Puedes rechazar la subida desactivando la renovación desde tu cuenta, sin gastos, antes de esa fecha. Conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Si no desactivas la renovación, tu suscripción continúa y el nuevo precio anunciado se cobra automáticamente en la fecha indicada. Ningún cambio de precio se aplica retroactivamente. Si no se respeta el preaviso, la subida se aplaza hasta una fecha de facturación posterior que lo respete. Se mantienen tus derechos imperativos aplicables.
Los pagos son procesados por Stripe Payments Europe, Limited (Dublín, Irlanda). Los medios de pago disponibles se presentan antes de confirmar el pedido. La suscripción se cobra con la frecuencia mensual o anual elegida, con renovación automática en las condiciones del apartado 10.
El pago se procesa en la interfaz segura de Stripe. Happy Diabetes no conserva el número completo de tu tarjeta bancaria ni su código de seguridad.
Necesitas una cuenta. En la página de pago de Stripe, antes de confirmar tu suscripción, aceptas estas condiciones y solicitas expresamente el acceso inmediato. Esta solicitud no elimina tu derecho de desistimiento. Puedes volver a la página de planes antes de pagar.
Stripe muestra el plan, el precio total, la moneda, la frecuencia de pago y los posibles descuentos antes de confirmar un pedido con obligación de pago. El contrato se celebra cuando se confirma el pago de la suscripción, incluido un pedido reducido a cero mediante un descuento. El acceso personal se activa con la confirmación. Las guías incluidas están disponibles durante tu periodo de acceso; no se promete acceso de por vida.
Recibes por email una confirmación que puedes conservar, con el contrato, el importe pagado, las condiciones de duración y desistimiento, el texto íntegro de las condiciones aceptadas y tu solicitud de acceso inmediato. Puedes descargar una copia desde tu cuenta. La versión aceptada y su fecha se conservan como prueba del contrato.
Dispones de 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin justificación. No se cuenta el día de celebración. El plazo termina al final del último día; si cae en sábado, domingo, festivo o día inhábil, se prorroga hasta el siguiente día laborable. Se mantienen las prórrogas legales, incluidas las debidas a la falta de información obligatoria.
En el menú de usuario, abre « Legal » → « Derecho de desistimiento », o accede directamente a la sección de tu cuenta: desistimiento de la suscripción. Indica tu nombre y apellidos, el contrato y el email para el acuse de recibo; después selecciona « Confirmar el desistimiento ». Recibirás un acuse fechado en un soporte duradero. También puedes enviar cualquier declaración inequívoca a support@happy-diabetes.com o a la dirección profesional de la sección Contacto antes de que venza el plazo. Estas alternativas siguen disponibles si tu contrato no aparece en tu cuenta.
Aunque hayas solicitado y utilizado el acceso inmediato, Happy Diabetes devuelve la totalidad de las cantidades pagadas por el contrato, sin descontar los días utilizados. Esta es nuestra política comercial de lanzamiento, más favorable que la deducción proporcional que podría aplicarse a servicios ya prestados. El reembolso se realiza sin gastos, sin demora injustificada y, como máximo, 14 días desde tu notificación, con el medio de pago original salvo que aceptes expresamente otro medio sin gastos. Tu desistimiento pone fin a tu suscripción y a tu derecho a utilizar las funciones de pago de esa suscripción. No elimina tu cuenta: conservas el acceso al plan gratuito si tu cuenta no se ha eliminado. Estos efectos son independientes del plazo de reembolso; detener solo la renovación no constituye un desistimiento.
Si ya has ejercido tu derecho de desistimiento para una suscripción anterior, una nueva solicitud puede revisarse manualmente. Esta revisión no reduce tu derecho de desistimiento, el reembolso íntegro descrito anteriormente ni los plazos legales aplicables. Haber ejercido este derecho antes no basta, por sí solo, para rechazar una solicitud.
Completa y devuelve este formulario solo si deseas desistir de tu suscripción.
A la atención de Claire Marchyllie, empresaria individual (entrepreneur individuel, EI) que opera bajo el nombre comercial Happy Diabetes, 8 bis rue Abel, 75012 París, Francia; email: support@happy-diabetes.com.
Por la presente notifico mi desistimiento del contrato de prestación del siguiente servicio:
Puedes utilizar este formulario o cualquier otra declaración inequívoca. La falta de referencia del contrato o de dirección de email no impide que tramitemos una notificación que permita identificar al consumidor y la suscripción correspondiente.
Nada en estas condiciones limita tus garantías legales, tu derecho de desistimiento ni las responsabilidades que no puedan excluirse por ley. Puedes comunicar un defecto o un problema de acceso mediante los datos de Contacto.
Mensual: el contrato tiene duración indefinida y se factura cada mes. Puedes detener la renovación en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al terminar el periodo pagado y conservas el acceso hasta entonces.
Anual: el contrato dura 12 meses, se paga por adelantado y se renueva tácitamente por periodos de 12 meses. Puedes rechazar la renovación en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento que aparece en tu cuenta. Un email específico te recuerda esta opción entre tres meses y un mes antes de la fecha límite, destacada en un recuadro. Al detener la renovación conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
Si no se ha enviado el aviso de renovación anual en las condiciones del artículo L. 215-1 del Código de Consumo francés, puedes terminar el contrato sin gastos en cualquier momento después de la renovación. Los anticipos abonados desde la última renovación se devuelven en los 30 días siguientes a la terminación, descontando las cantidades correspondientes al servicio prestado hasta entonces.
Salvo desistimiento, garantías legales, falta de información sobre la renovación u otro derecho imperativo, detener la renovación no da lugar al reembolso del periodo pagado. Los cambios de plan y los posibles prorrateos se resumen antes de confirmarlos. No extinguen un derecho de desistimiento aún vigente de la suscripción inicial.
Un incumplimiento grave o un impago puede dar lugar a suspensión o terminación conforme a la ley aplicable, con información y posibilidad de subsanación cuando corresponda. El mantenimiento no elimina tus derechos legales.
Los cambios en el precio de las suscripciones web siguen lo previsto en el apartado 4.1.
La versión aceptada al hacer el pedido sigue siendo la prueba de tu contrato. Los cambios importantes se comunican en un soporte duradero y se mantienen los derechos legales de información, consentimiento y terminación. El mero uso continuado no supone renunciar a estos derechos. Ningún aumento se aplica retroactivamente a un periodo ya pagado.
Facilitamos las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del servicio, incluidas las de seguridad, durante todo el periodo contractual de suministro.
También podemos modificar el servicio para mejorar su accesibilidad o interoperabilidad, o adaptarlo a un cambio técnico o normativo que afecte a su prestación. El cambio debe responder a uno de estos motivos y no puede suponer ningún coste adicional. Te informamos claramente por email, con una antelación razonable, del cambio, su motivo, fecha y consecuencias para tu acceso y uso.
Si el cambio afecta negativamente a tu acceso o uso, puedes rechazarlo o, cuando sea posible, desinstalarlo. Si la incidencia no es menor, tienes derecho a resolver el contrato sin gastos en las condiciones y dentro del plazo máximo de treinta días previsto en el artículo L. 224-25-26 del Código de Consumo francés. Este derecho de resolución no se aplica si te ofrecemos mantener el servicio sin el cambio y esa versión sigue siendo conforme. Los reembolsos y demás efectos de la resolución se rigen por las disposiciones legales aplicables.
Esta cláusula no permite reducir libremente las funciones o cuotas acordadas. Un cambio que no cumpla estas condiciones requiere un acuerdo adecuado o una nueva oferta para un periodo posterior, respetando tus derechos. Las subidas de precio se rigen exclusivamente por el apartado 4.1.
Para presentar una reclamación, contacta con Happy Diabetes mediante los datos siguientes. Se aplica la ley francesa sin privarte de la protección imperativa aplicable en tu país de residencia habitual. Los tribunales competentes se determinan por las reglas legales de competencia; no se te impone acudir exclusivamente a los tribunales franceses.
En caso de litigio, envía una reclamación por escrito a support@happy-diabetes.com o a la dirección profesional indicada en el aviso legal para que podamos buscar una solución amistosa.
Si no se alcanza un acuerdo amistoso o no recibes respuesta en un plazo razonable de un (1) mes, puedes someter gratuitamente el litigio pendiente a Société Médiation Professionnelle, mediador de consumo incluido en la lista de la Comisión francesa de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC) conforme al artículo L. 615-1 del Código de Consumo francés, con arreglo a las condiciones del artículo L. 612-2 de dicho código.
Société Médiation Professionnelle, Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Francia.
www.mediateur-consommation-smp.fr
Puedes presentar tu solicitud en el sitio web del mediador o por correo postal. La solicitud y la mediación se tramitan en francés. La mediación es facultativa y no elimina tu derecho a acudir al tribunal competente.
Para cualquier pregunta sobre estos términos:
Parte contratante: Claire Marchyllie, empresaria individual (entrepreneur individuel, EI), que opera bajo el nombre comercial Happy Diabetes.
Email : support@happy-diabetes.com
Teléfono : +33 9 72 16 89 60
Sitio web : happy-diabetes.com
SIREN : 889 899 282
SIRET : 889 899 282 00038
Número de IVA intracomunitario : FR32889899282
IVA : franquicia del IVA en Francia conforme al artículo 293 B del Código General de Impuestos francés para las operaciones amparadas por este régimen (véase §4.1)
Dirección profesional : 8 bis rue Abel, 75012 París, Francia
Una cláusula abusiva se tiene por no puesta. Si una cláusula se declara inválida o abusiva, el resto del contrato sigue siendo aplicable si puede subsistir sin ella. No la sustituimos unilateralmente por otra cláusula. Se mantienen tus derechos imperativos.
La fuerza mayor se aprecia conforme al artículo 1218 del Código Civil francés: el suceso debe escapar al control de la parte impedida, no haber podido preverse razonablemente al celebrar el contrato y producir efectos que no puedan evitarse mediante medidas adecuadas, impidiendo cumplir la obligación afectada.
Un impedimento temporal suspende esa obligación, salvo que el retraso justifique la resolución del contrato. Un impedimento definitivo da lugar a la resolución en las condiciones legales. Por tanto, una avería o dificultad de un proveedor no constituye automáticamente fuerza mayor. Se mantienen los derechos de restitución y las protecciones imperativas aplicables.
Happy Diabetes responde de las garantías legales. Para ejercerlas, utiliza los datos de Contacto. El servicio se paga en dinero; tus datos personales no constituyen una contraprestación contractual al pago de Plus o Max. Su tratamiento se describe en la política de privacidad.
Recuadro adaptado del anexo al artículo D. 211-4 del Código de Consumo francés para el suministro continuo (traducción al español):
El consumidor puede ejercer la garantía legal de conformidad si aparece una falta de conformidad durante todo el periodo contractual de suministro: en la suscripción mensual de duración indefinida, hasta su terminación efectiva; en la anual, durante los 12 meses contratados y cada periodo de 12 meses renovado, desde el suministro del contenido o servicio digital. Durante ese periodo, solo debe demostrar la existencia de la falta de conformidad, no cuándo apareció.
La garantía legal de conformidad obliga a suministrar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del contenido o servicio digital durante esos mismos periodos contractuales.
El consumidor tiene derecho a que el contenido o servicio digital se ponga en conformidad sin demora injustificada tras su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes importantes.
Puede obtener una reducción del precio conservando el contenido o servicio digital, o terminar el contrato con reembolso íntegro a cambio de renunciar a dicho contenido o servicio, si:
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción o resolución inmediata, sin tener que solicitar previamente la puesta en conformidad.
Si la falta de conformidad es menor, el consumidor solo tiene derecho a cancelar el contrato cuando este no prevé el pago de un precio.
Todo periodo de indisponibilidad del contenido o servicio digital para restablecer su conformidad suspende la garantía pendiente hasta que se suministre de nuevo en conformidad.
Estos derechos se derivan de los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Código de Consumo francés.
El profesional que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad puede recibir una multa civil de hasta 300 000 euros, que podrá alcanzar el 10 % de la facturación media anual (artículo L. 242-18-1 del Código de Consumo francés).
El consumidor también dispone de la garantía legal de vicios ocultos de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés durante dos años desde que descubre el defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si conserva el contenido o servicio digital, o a un reembolso íntegro si renuncia a él.
Se incluyen las siguientes disposiciones del Código de Consumo francés conforme al artículo L. 215-4, en sus versiones vigentes a 14 de septiembre de 2026. Este anexo forma parte de estas condiciones y de la copia que recibes con tu contrato. La traducción al español facilita su comprensión; a continuación se reproduce el texto legal francés íntegro. Esto no limita las normas imperativas de protección del consumidor aplicables en tu país. Las disposiciones relativas a sectores específicos conservan su propio ámbito de aplicación.
En los contratos de prestación de servicios celebrados por un plazo determinado con cláusula de renovación tácita, el profesional prestador de servicios informa al consumidor por escrito, mediante carta nominativa o correo electrónico dedicados a este fin, como pronto tres meses y como tarde un mes antes de que finalice el periodo durante el cual puede rechazarse la renovación, de la posibilidad de no renovar el contrato celebrado con cláusula de renovación tácita.
Esta información, facilitada de forma clara y comprensible, indica en un recuadro visible la fecha límite para rechazar la renovación.
Si esta información no se ha enviado conforme a lo dispuesto en el primer párrafo, el consumidor puede poner fin al contrato sin gastos en cualquier momento a partir de la fecha de renovación.
En ese caso, los anticipos pagados después de la última fecha de renovación o, en los contratos de duración indefinida, después de la fecha de transformación del contrato inicial de duración determinada, se reembolsan en un plazo de treinta días desde la terminación, descontando las cantidades correspondientes a la ejecución del contrato hasta esa fecha.
Este artículo se aplica sin perjuicio de las disposiciones legales que someten determinados contratos a normas específicas de información al consumidor.
Como excepción al primer párrafo, en los contratos de suministro de servicios de televisión en el sentido del artículo 2 de la Ley n.º 86-1067, de 30 de septiembre de 1986, relativa a la libertad de comunicación, y en los contratos de suministro de servicios de medios audiovisuales a petición, el consumidor puede poner fin al contrato sin gastos en cualquier momento a partir de la primera renovación si cambia de domicilio o cambia su unidad familiar fiscal.
Cuando un contrato se haya celebrado por vía electrónica, o por otro medio y el profesional, en la fecha en que el consumidor lo resuelva, ofrezca la posibilidad de celebrar contratos por vía electrónica, debe ser posible resolverlo por esta misma vía.
A tal efecto, el profesional pone a disposición del consumidor una función gratuita que permite realizar por vía electrónica la notificación y los trámites necesarios para resolver el contrato. Cuando el consumidor notifica la resolución, el profesional confirma la recepción y le informa, en un soporte duradero y en un plazo razonable, de la fecha en que termina el contrato y de los efectos de la resolución.
Un decreto establece, en particular, las modalidades técnicas que garanticen la identificación del consumidor y el acceso fácil, directo y permanente a la función mencionada en el segundo párrafo, como sus modalidades de presentación y uso. Determina la información que debe facilitar el consumidor.
Las disposiciones de este capítulo, salvo el artículo L. 215-1-1, no se aplican a los operadores de servicios de agua potable y saneamiento.
Las disposiciones de este capítulo también se aplican a los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales.
Si el profesional no ha efectuado el reembolso en las condiciones previstas en el artículo L. 215-1, las cantidades adeudadas devengan intereses al tipo legal.
Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite.
Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.
Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.
Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.
Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.
Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.
A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.
Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.
Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.
Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.
Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.
Fuentes oficiales : L. 215-1, L. 215-1-1, L. 215-2, L. 215-3, L. 241-3.
Última actualización : 15 de septiembre de 2026
