Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Estamos comprometidos con la seguridad y protección de sus datos personales.
Así es como gestionamos y protegemos su información.
Recopilamos y almacenamos la siguiente información:
Te pedimos tu país de residencia al crear la cuenta para determinar si puedes crear una cuenta y preparar una posible compra. No se trata del país donde estés de viaje. Puedes cambiarlo en los ajustes de tu perfil; guardamos el país declarado y la fecha de su última actualización con tu cuenta y los incluimos en tu exportación de datos. Cuando compras, Stripe también recoge tu dirección de facturación. Declarar un país no verifica, por sí solo, tu residencia.
Si pides que te avisemos cuando se abran las suscripciones en un país, guardamos ese país, el idioma elegido y la fecha de la solicitud con tu cuenta, con tu consentimiento. La solicitud solo sirve para enviarte un email sobre esa apertura; no te suscribe a la newsletter. Puedes cancelarla desde tu perfil: la solicitud se elimina, igual que al eliminar tu cuenta. Estos datos también se incluyen en tu exportación de datos.
Si todavía no puedes crear una cuenta desde tu país, puedes dejar solo tu email para recibir un aviso cuando esté disponible. Con tu consentimiento, guardamos tu email, país, idioma y fecha de la solicitud. No se crea una cuenta ni te suscribimos a la newsletter. Te enviamos una confirmación por email y un aviso si se abre la creación de cuentas en este país. También guardamos la fecha de envío de la confirmación para evitar duplicados. Puedes elegir por separado suscribirte a la newsletter mediante el enlace propuesto; no es necesario para recibir el aviso de apertura. Esta lista es independiente de las solicitudes vinculadas a una cuenta. Para consultar o eliminar tu solicitud, escribe a support@happy-diabetes.com desde la dirección correspondiente.
Para ejecutar tu suscripción y documentar el pedido, conservamos tu identidad, email, referencias de Stripe, condiciones aceptadas y su fecha, solicitud de acceso inmediato, solicitudes de desistimiento y confirmaciones enviadas. Stripe procesa el pago y Resend envía estos mensajes contractuales. Puedes descargar los datos de suscripción disponibles en la exportación de tu cuenta y solicitar copias de tus documentos contractuales. Al eliminar tu cuenta, estos archivos se desvinculan de ella sin borrar una solicitud de desistimiento pendiente ni las pruebas contractuales. Su conservación separada responde a la gestión de reclamaciones, la prueba del contrato y las obligaciones legales; los documentos de facturación se gestionan en Stripe y pueden conservarse copias cifradas de los documentos contractuales y contables en un almacenamiento privado separado, accesible solo para las personas autorizadas. Puedes conservar los contratos y acuses recibidos por email.
Para organizar los reembolsos, comparamos las solicitudes anteriores de la misma cuenta o del mismo email de compra, sin distinguir mayúsculas. La primera solicitud puede tramitarse automáticamente; las siguientes las revisa una persona. Esta comprobación no elimina tu derecho de desistimiento ni de reembolso.
Esta información se recopila para:
Sin Compartir Comercial
No vendemos, intercambiamos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales o de marketing.
Su información personal, incluyendo sus puntuaciones en cuestionarios, preguntas al chatbot y cualquier otro dato que nos confíe, se utiliza estrictamente para mejorar su experiencia dentro de nuestra aplicación.
Proveedores de Servicios
Utilizamos NeonDB como proveedor de servicios de base de datos para almacenar su información. NeonDB tiene acceso a sus datos solo en la medida necesaria para proporcionar sus servicios de alojamiento y gestión de base de datos.
Todos nuestros proveedores de servicios están sujetos a acuerdos estrictos de confidencialidad y protección de datos, garantizando que su información se procese únicamente según nuestras instrucciones y de acuerdo con esta política de privacidad.
Transferencias Internacionales de Datos
Nuestra aplicación utiliza servicios proporcionados por empresas ubicadas fuera de la Unión Europea, incluyendo:
El uso de estos servicios puede implicar la transferencia de tus datos personales a países fuera de la Unión Europea. Nos aseguramos de que estas transferencias se realicen de acuerdo con las regulaciones aplicables de protección de datos, incluyendo el RGPD.
Algunos servicios están alojados dentro de la Unión Europea:
Herramientas de Análisis
Utilizamos PostHog (región UE) para entender cómo se usa nuestra aplicación y mejorar la experiencia. Por razones técnicas, las solicitudes a PostHog pasan por un proxy interno de nuestro propio dominio; este proxy no modifica la naturaleza de los datos transmitidos, solo actúa como un relé entre tu navegador y PostHog UE.
Configuración aplicada para limitar la recopilación de datos personales:
Puedes aceptar o rechazar estas analíticas desde el banner de cookies. Si tienes una cuenta, después puedes modificar esta elección desde tus ajustes de privacidad.
Compartir por Razones Legales
En ciertas circunstancias, podemos estar obligados a compartir su información por razones legales, incluyendo:
Todos los datos de usuario se almacenan de forma segura en nuestra base de datos alojada por NeonDB, un proveedor de servicios de base de datos conocido por sus robustas medidas de seguridad.
Algunas preferencias de visualización utilizadas solo en tu dispositivo, como la elección del tema (claro/oscuro/sistema), se almacenan localmente en el navegador o en la WebView de la aplicación móvil. No se transmiten a nuestros servidores. Otras preferencias vinculadas a tu cuenta, por ejemplo algunas preferencias de recetas, pueden guardarse en tu cuenta para seguir disponibles cuando cambias de dispositivo.
Cifrado: Todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores están cifrados usando protocolos SSL/TLS para garantizar su confidencialidad.
Protección CSRF: Utilizamos tokens CSRF para proteger contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios.
Acceso Restringido: El acceso a la base de datos está estrictamente limitado al personal autorizado necesario para el mantenimiento y desarrollo de la aplicación.
Actualizaciones Regulares: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad para prevenir vulnerabilidades conocidas.
Monitoreo Continuo: Nuestros sistemas están continuamente monitoreados para detectar cualquier actividad sospechosa o intento de acceso no autorizado.
Los datos necesarios para el funcionamiento de tu cuenta se utilizan durante la prestación del servicio. Al eliminar la cuenta termina este uso habitual; determinados documentos se conservan para los fines y plazos indicados a continuación. Los datos de salud, las conversaciones con la IA y el progreso de aprendizaje no se conservan en el archivo contractual por el mero hecho de haber pagado una suscripción.
Estos tratamientos se basan en la ejecución del contrato y las solicitudes relacionadas, nuestras obligaciones legales y, para las pruebas complementarias, nuestro interés legítimo en acreditar o defender nuestros derechos. El acceso a los documentos conservados después del servicio se limita a necesidades contables, de control, reclamación o defensa de derechos. No se utilizan para reactivar tu cuenta ni enviarte publicidad.
Una reclamación, un litigio o una obligación específica puede exigir conservar únicamente los documentos pertinentes más allá de su plazo habitual. Revisamos esta necesidad hasta que se cierre el expediente y expiren los plazos aplicables. Esto no justifica conservar toda tu cuenta.
Las copias temporales de consulta se eliminan cuando dejan de ser necesarias para la intervención. Las copias de seguridad siguen su ciclo de rotación y pueden contener temporalmente datos eliminados de los sistemas activos; tienen acceso restringido y no se utilizan para el funcionamiento habitual del servicio. Una restauración debe tener en cuenta las solicitudes de eliminación ya realizadas y los documentos que deban seguir conservándose. La rotación de las copias de seguridad no sustituye la conservación legal de documentos contables o contractuales.
Puedes solicitar acceso a tus documentos, incluso después de eliminar tu cuenta, escribiendo a support@happy-diabetes.com. Verificamos tu identidad de forma proporcionada a la solicitud; conservar una factura o un contrato no exige que vuelvas a crear una cuenta.
Las opiniones sobre la beta pueden marcarse como nuevas, tratadas o moverse a una papelera interna para ayudarnos a seguir las mejoras del producto. Las opiniones vinculadas a tu cuenta se eliminan junto con ella. Si envías una opinión sin cuenta e indicas una dirección de correo opcional, puedes pedirnos que la eliminemos escribiendo a hi@happy-diabetes.com. No incluyas datos de salud ni otra información sensible en tu mensaje.
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación de tus datos y, cuando se cumplan las condiciones, su portabilidad u oponerte al tratamiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar a los tratamientos anteriores lícitos. Una obligación legal de conservación puede limitar la supresión únicamente de los documentos afectados. Para ejercer estos derechos, escribe a support@happy-diabetes.com. También puedes reclamar ante la CNIL o la autoridad de control competente.
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Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento.
Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de actualización revisada. En caso de cambios significativos, nos esforzaremos por informarle de manera más directa:
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A través de nuestro formulario de contacto en línea disponible en la página de Contacto.
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Auditoría interna de los compromisos de los proveedores: 14 de mayo de 2026.
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Happy Diabetes es un servicio de educación y bienestar, disponible en la web y como app móvil. No es un dispositivo médico y no diagnostica, trata, cura ni previene ninguna condición médica. Aquí se explica cómo manejamos los datos de salud que eliges compartir.
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